Les conflits dans un cadre professionnel résultent bien souvent d'une difficulté à communiquer avec d'autres personnes et à véhiculer ses émotions. Les conflits peuvent concerner les salariés permanents des structures de l'IAE comme les publics accompagnés. Comment prévenir les conflits? Comment les identifier pour sortir des mécanismes de réaction à chaud et passer à un mode de communication permettant de mieux les gérer? Autant de sujets qui pourront être abordés lors de cette journée.